首页头条资讯 创业 正文

2020年品牌将从“非接触式”开始涌向语音搜索

4周前 ( 08-22 23:29 ) 96 0条评论


随着各行各业的企业争先恐后地为与客户互动以及提供产品和服务的“非接触式”策略而努力。互联网搜索,购物到从饭店餐桌上订购食物语音搜索技术的应用迅速加速随着2020年“无情”,品牌涌向语音搜索的方式如下。

无论企业是完全虚拟的还是维护实体店,语音技术显然都会比以前想象的更快地改变商业模式。

从食品到金融服务再到零售甚至旅行的每个行业都受到语音搜索的影响。语音搜索甚至可以解决在大流行期间困扰该国供应链问题

在COVID-19大流行之前,大多数品牌几乎没有注意其身份和在语音搜索中的定位。

越来越少的人采用语音技术来改变其实现和交付过程。Jetson首席执行官彼得·彭(Peter Peng)帮助品牌建立了语音搜索业务,他看到许多公司根据COVID转向语音服务:“全球大流行改变了人们的购物和经商方式与病毒相关的限制导致对“非接触式技术”或采用该技术的电子商务选项的需求增加,该技术使消费者能够在最大程度地减少其身体接触和触摸屏需求的同时,最大化其购物体验。”

当我们展望一个“触摸”少的世界的未来时,对于每个公司而言,至少要回顾一下即使在简单的语音搜索过程中品牌代表的方式以及它们的品牌是否可被搜索,这一点很重要。

语音可能成为快速行动的意外收获

重要的是要记住,整个世纪以来,该行业的每一次重大变化都带来了更多的机会,而不是成本。

目前,通过语音搜索来吸引注意力的竞争要比另外两到三年品牌拥护度更高的竞争要少得多。Peng表示,迅速采用语音技术的品牌将具有先发优势,这将导致在搜索结果中的排名更高,并获得更高的客户群,尤其是对于较小的品牌。

彭德说:“目前,相对来说,很少有小型企业提供语音订购。这意味着,如果您的企业积极参与我们所说的“语音革命”,那么您更有可能获得语音搜索结果的最高收入。”

要利用“非接触式未来”,品牌应该考虑两个关键问题: 

  1. 如何优化通过语音搜索找到自己的状态?就是说,您是否拥有语音搜索个人资料,并且与您的其余品牌一致?

  2. 如何为实际购买和接收我的产品或服务提供语音解决方案?我们目前是否在语音助手工具(例如Amazon Alexa)上直接销售任何产品?

哪个行业看到最快的语音技术转换?

我们还问了Peter,他在语音技术领域看到了最快的发展。他的回应是什么?餐饮。毫无疑问,食品行业一直是语音订购领域发展最快的领域之一。Jetson在我们的平台上拥有10,000多家与食品相关的供应商。”

的确,随着许多城市开始允许餐厅重新营业,在您的餐桌上下订单的语音技术似乎是确保员工和客户安全的不可或缺的一部分。

从哪里开始

对于尚未探索语音策略并被迫迅速适应的品牌,了解技术和流程可能会令人生畏。彼得·彭(Peter Peng)建议从策略开始,然后迷失于战术实施中:“第一步是考虑公司的长期目标。您对贵公司有何需求?语音搜索和语音商务如何成为该计划的一部分?”

声音如何适合您的计划?

一旦您知道语音技术如何适合您的整体业务战略(即,您将仅实施语音搜索标识还是在订单履行,客户服务等其他领域中使用语音技术),就可以分别处理每个组件。

包括Jetson在内的多种工具可简化创建品牌“语音资料”并对其进行优化以实现最大的可搜索性和潜在客户产生的过程,同时使各种规模的企业都可以负担得起。能够直接在语音助手平台上销售产品的方式也创造了许多电子商务参与者目前忽略的新收入来源。

下一步是尽快在语音搜索中解决您的品牌标识。

消费者不是在等待品牌适应,而是由于时代的独特情况,他们已经以前所未有的速度蜂拥而至忽略您的语音搜索身份可能每天都会花费商业金钱。确保品牌可搜索并针对最大展示位置进行了优化是解决的首要任务。

避免被更大的品牌吓坏了

彭指出,由于大品牌的威慑力,大多数公司犯下的最大错误就是放弃了语音搜索“很多公司都会看到像沃尔玛或星巴克这样的大公司提供语音驱动的商业选择,他们会想,'哦,太酷了,但它们比我大得多。或许,“我无力投资语音技术。”确实,随着技术和工具的普及,电子商务语音功能的成本已大大降低,这使其成为任何人的可行选择。

媒体策划公司Comscore预测,到2020年,所有在线搜索中的50%将是语音。

该预测是在大流行之前做出的,大流行进一步加快了趋势。优化您的语音技术品牌好处从增加曝光率和在线流量到缩短销售周期,无所不包。现在的销售周期使客户可以更轻松地从您的品牌购买商品,甚至表明您在不确定时期对客户安全和关注的承诺。

包括Jetson在内的许多服务甚至使品牌可以无缝地直接在语音助手平台(如Amazon Alexa,Google Voice等)上列出和销售产品,它们将为您方便地进行销售和付款。

快速适应语音技术的转变将为各种规模的公司提供公平的竞争环境。

所有规模不同的公司都将能够获得先发优势,并获得宝贵的房地产,而从现在起的十二个月内,它们将变得越来越具有竞争力。现在以较低的成本进行投资很可能会使未来最知名的品牌脱颖而出。


文章版权及转载声明

本文作者:yuneu 网址:http://www.yuneu.com/post/17.html发布于 4周前 ( 08-22 23:29 )
文章转载或复制请以超链接形式并注明出处。

发表评论

评论列表 (暂无评论,96人围观)参与讨论

还没有评论,来说两句吧...