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云E优:3种技术驱动的与员工互动的方式

10个月前 ( 02-03 ) 249 0条评论


云E优:3种技术驱动的与员工互动的方式 客户信任 员工敬业度 第1张

盖洛普(Gallup)在2018年报告称, 员工敬业度已达到 34%,这是自2000年开始跟踪以来的最高水平。坏消息是,仍有53%的员工未从事工作。另有13%的人“积极脱离接触”,使从事劳动的人成为少数。好消息:技术有能力提高参与度并扭转这些数字。

不敬业的员工不只是跳出办公室度假聚会。每天他们出现时,他们都会执行最低要求。与离开公司相比,这是一个更好的报价。可以理解的是,德勤(Deloitte)的行业分析师兼Bersin创始人Josh Bersin 相信  “如今,各地的首席执行官和商业领袖都受到了他们保持员工快乐的能力的评价。”

根据爱德曼(Edelman)的2019年信任晴雨表Trust Barometer),有78%的人认为您可以通过对待员工的方式来判断一家公司的信誉。为了证明这一点,Target就是最好的证明,Target在2013年数据泄露事件和加拿大扩张失败后发现了客户的信任,并创下历史新低。 

为了提高客户的认知度,零售链从改变内部态度开始它取消了着装要求。它使 内部沟通更加真实,包括“问我什么”会议,面对面的市政厅和更少的糖衣。更改有效吗?RetAIl Dive被Target评为2017年度营业额和2018年度零售商。

虽然Target是赢得信任的光辉典范,但不要等待数据泄露或扩大员工敬业度的尝试。取而代之的是,今天就转向技术来开始建立参与度和信任度。

1.始终如一,可靠地沟通。

内联网经常被吹捧为从高级主管到个人贡献者的桥梁。但是结果取决于高管本身的常规内容。根据员工沟通和参与平台Simpplr的说法, 22%的Intranet由于过时的内容而 失败,这就是该平台的自动管理引擎自动清除旧内容以保持信息相关的原因。当员工看不到管理层的定期职位时,他们容易相信自己的领导者不在乎沟通。谁能责怪他们?内部网络仅在各级员工参与时才有效。

在您的Intranet之外,利用您的员工已经熟悉的平台。常用的工具(例如LinkedIn)可以实现与员工的沟通。大多数用户将LinkedIn视为一种在办公室之外进行联网的工具。但是,公司页面允许管理员向员工发出有关重要职位的警报,认可员工的成就并欢迎新员工然后,员工可以参与其中的内容并进行共享,从而放大信息。

2.提示员工反馈

大多数HR软件工具具有内置的反馈功能,使数据收集与发送调查一样容易。一种这样的解决方案是15Five,它每周发送一次调查,这需要花费员工15分钟才能完成。反过来,他们只需要五分钟即可让经理进行审核。除了平台内置的问题外,经理还可以为其团队甚至个人员工创建自定义提示。

技术解决方案使您比以往任何时候都更容易获得对员工总体满意度和绩效的洞察力。通过定期收集信息,经理可以最大程度地减少令人不快的意外,例如员工因两个劳累过度的团队成员之间的挫败感或戏剧性而辞职。反馈工具还可以通过帮助经理消除员工引起注意的障碍来提高生产力此外,他们可以给高级绩效人员应有的好评。

3.敦促经理们采取行动。

盖洛普(Gallup)最近的一项研究试图量化经理对员工敬业度的影响。研究发现,经理团队负责员工团队之间的敬业度差异的70%这意味着管理人员拥有不可思议的影响力。

管理人员可能会依靠调查来帮助确定自己的优势和劣势,但是实施变更可能会很困难。Glint是一种软件工具,旨在获取员工调查结果并为经理建议采取的措施。在开发过程中,该工具可能会指导经理们学习视频或LinkedIn课程,以帮助他们建立所缺乏的技能。这些工具可以将静态反馈系统转变为员工和经理的主动技能开发。

人们常常嘲笑技术使人们孤立。技术也具有将人们凝聚在一起的力量。公司越来越多地发现他们可以使用它来提高员工敬业度,从而赢得客户的信任。


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本文作者:yuneu 网址:http://www.yuneu.com/post/160.html发布于 10个月前 ( 02-03 )
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